湖南法治報訊（通訊員 謝可夫）9月9日，鄉(xiāng)間一處民居旁，兩名身著警服的民警正與一位群眾面對面交流。沒有調(diào)解室的莊重陳設(shè)，只有鄉(xiāng)間小道、民居綠植作背景，一場關(guān)乎民生的糾紛化解，在質(zhì)樸的場景中悄然推進。
當日，轄區(qū)派出所接到群眾反映，因生活瑣事引發(fā)的鄰里小摩擦有升級跡象。民警迅速趕到現(xiàn)場，找到涉事群眾了解情況。鄉(xiāng)間的道路不算寬敞，周邊民居錯落，綠樹成蔭，卻因一樁瑣事讓鄰里間有了隔閡。
傾聽民生“微訴求”：民警先當“傾聽者”，請群眾把心里的“疙瘩”一一說出。原來，是日常相處中一些疏忽和誤解，讓雙方心里有了芥蒂。民警明白，鄉(xiāng)村鄰里關(guān)系緊密，看似微小的訴求，若不及時回應(yīng)，可能影響鄉(xiāng)親們的生活氛圍，于是認真傾聽、細致記錄，不放過任何一個情緒細節(jié)。
巧化鄰里“心頭結(jié)”：隨后，民警化身“解紛人”，用接地氣的鄉(xiāng)音和道理，跟雙方嘮家常、擺事實。既講鄰里間“抬頭不見低頭見”的情分，又說“以和為貴”的處世理，引導雙方換位思考。對當事人說：“鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親的，為這點小事鬧不愉快，不值當，各讓一步，日子才過得舒心?！?/p>
重拾鄉(xiāng)間“鄰里情”：一番推心置腹的溝通后，雙方的態(tài)度漸漸緩和。在民警的耐心疏導下，彼此敞開心扉，解開了心結(jié)。原本有些凝重的氛圍，也變得輕松融洽起來。
這一次鄉(xiāng)間走訪調(diào)解，基層民警用腳步丈量民生，用真心化解矛盾，在鄉(xiāng)間小路上留下了守護和諧的警影。他們以“小事不小辦，糾紛就地解”的擔當，維護著鄉(xiāng)村鄰里的和睦關(guān)系，讓基層警務(wù)的溫度，在鄉(xiāng)間地頭傳遞。
責編：左爽
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二審：伏志勇
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來源：湖南法治報
